Chính Sách Giao Hàng & Đổi Trả

3. Chính sách vận chuyển và giao hàng
Phí vận chuyển:
– Chúng tôi hỗ trợ giao hàng toàn quốc. Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên địa chỉ giao hàng và trọng lượng sản phẩm.
– Chúng tôi miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng có giá trị 3.000.000 VNĐ trở lên trong khu vực nội thành, và các đơn hàng có giá trị 5.000.000 VNĐ trở lên trong khu vực ngoại thành ( Bình Chánh, Nhà Bè, Cần Giờ, Hóc Môn, Củ Chi)
Thời gian giao hàng:
– Thời gian giao hàng dự kiến từ 3-5 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận đối với đơn hànd nội thành. Đối với các khu vực xa trung tâm, thời gian có thể kéo dài hơn từ 7-10 ngày.
– Trong trường hợp đơn hàng là sản phẩm đặt trước hoặc thiết kế riêng, chúng tôi sẽ thông báo rõ thời gian dự kiến giao hàng cụ thể với khách hàng.

4. Chính sách đổi trả
Điều kiện đổi trả:
– Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và đầy đủ bao bì, phụ kiện và hóa đơn mua hàng.
– Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng với lý do sản phẩm bị lỗi, không đúng mô tả, hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển.
Quy trình đổi trả:
– Khách hàng cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn cụ thể quy trình đổi trả. Sau khi xác nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và hướng dẫn quy trình đổi trả cụ thể.

5. Chính sách hoàn tiền
Điều kiện hoàn tiền:
– Chúng tôi chỉ hoàn tiền trong các trường hợp sản phẩm bị lỗi, hư hại do nhà sản xuất hoặc không có sản phẩm thay thế.
– Thời gian xử lý hoàn tiền sẽ từ 7 ngày kể từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả lại.
Phương thức hoàn tiền:
– Tiền sẽ được hoàn về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mà khách hàng đã sử dụng khi thanh toán.
– Với hình thức COD, chúng tôi sẽ hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng mà khách hàng cung cấp.