Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Chúng tôi cam kết bảo vệ sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của khách hàng khi mua sắm các sản phẩm decor và nội thất.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích:
• Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ, giao hàng đúng địa chỉ.
• Hỗ trợ khách hàng, tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc.
• Cải thiện dịch vụ, phát triển sản phẩm mới và cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng.
• Gửi thông tin khuyến mãi, chương trình ưu đãi nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin.
Thông tin thu thập có thể bao gồm nhưng không giới hạn:
• Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại.
• Địa chỉ giao hàng và thông tin liên quan đến đơn hàng.
• Phương thức thanh toán và thông tin thanh toán (không bao gồm thông tin thẻ tín dụng).
• Thông tin khác mà khách hàng cung cấp khi liên hệ với chúng tôi.

2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin của khách hàng sẽ chỉ được sử dụng cho các mục đích sau:
• Xử lý đơn hàng và cung cấp sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng.
• Cập nhật trạng thái đơn hàng và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua sắm.
• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt hoặc các chương trình khách hàng thân thiết nếu khách hàng đồng ý.
• Thực hiện các yêu cầu từ phía pháp luật hoặc các cơ quan có thẩm quyền.
Chúng tôi không chia sẻ, bán, hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc hỗ trợ đơn hàng (ví dụ: dịch vụ vận chuyển).

3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ của chúng tôi hoặc cho đến khi không còn cần thiết cho mục đích thu thập thông tin. Trong trường hợp khách hàng yêu cầu xóa thông tin, chúng tôi sẽ tiến hành xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống theo yêu cầu.

4. Cam kết bảo mật thông tin
Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo các nguyên tắc sau:
• Sử dụng các biện pháp bảo mật hiện đại để bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, hoặc sử dụng sai mục đích.
• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào thông tin cá nhân của khách hàng và họ phải tuân thủ các quy định nghiêm ngặt về bảo mật.
• Mọi thông tin thanh toán của khách hàng (như thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ) đều được mã hóa và bảo mật an toàn thông qua các cổng thanh toán đáng tin cậy.

5. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền yêu cầu chúng tôi thực hiện các quyền liên quan đến thông tin cá nhân của mình, bao gồm:
• Quyền truy cập: Khách hàng có thể yêu cầu truy cập vào thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của khách hàng không chính xác hoặc đã thay đổi, khách hàng có thể yêu cầu chúng tôi cập nhật lại.
• Quyền xóa: Khách hàng có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.
• Quyền từ chối nhận thông tin quảng cáo: Khách hàng có thể từ chối nhận các thông báo tiếp thị bằng cách liên hệ với chúng tôi hoặc nhấn vào liên kết “Hủy đăng ký” trong các email tiếp thị.

6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng trong các trường hợp sau:
• Đối tác giao hàng: Để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng nhanh chóng và chính xác.
• Cổng thanh toán: Để xử lý các giao dịch thanh toán trực tuyến an toàn.
• Các bên cung cấp dịch vụ khác theo hợp đồng nhằm hỗ trợ chúng tôi trong việc kinh doanh, tiếp thị và dịch vụ khách hàng. Các bên này được yêu cầu tuân thủ các nguyên tắc bảo mật thông tin.
Chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của khách hàng.

7. Sử dụng cookie
Chúng tôi có thể sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến của khách hàng:
• Cookie giúp lưu trữ thông tin về phiên truy cập, tùy chọn người dùng và hoạt động trên trang web của chúng tôi.
• Khách hàng có thể tắt cookie trong trình duyệt nếu không muốn lưu trữ dữ liệu này, tuy nhiên, điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm trên trang web của chúng tôi.

8. Thay đổi chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật có thể được thay đổi để phù hợp với quy định pháp luật và tình hình kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website và thông báo tới khách hàng. Chính sách mới sẽ có hiệu lực từ ngày được công bố.

9. Liên hệ
Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
• Hotline: [Số hotline]
• Email: [Địa chỉ email hỗ trợ]