Chính Sách Mua Hàng

1. Chính sách mua hàng
Đặt hàng trực tuyến:
– Khách hàng có thể đặt hàng qua website hoặc các nền tảng thương mại điện tử của chúng tôi.
– Mọi thông tin về sản phẩm (kích thước, màu sắc, chất liệu, số lượng, và các yếu tố khác…) sẽ được mô tả chi tiết trên trang sản phẩm. Vui lòng kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đơn hàng.

Đặt hàng tại cửa hàng:
– Khách hàng có thể đến trực tiếp showroom của chúng tôi để trải nghiệm sản phẩm và mua hàng tại cửa hàng.
– Chúng tôi sẽ có nhân viên tư vấn tận tình giúp khách hàng chọn lựa sản phẩm phù hợp.
– Chúng tôi luôn khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo sản phẩm không bị lỗi hay hư hại.

Đặt hàng qua điện thoại:
– Khách hàng có thể đặt hàng nhanh qua đường dây nóng (hotline) của chúng tôi trong giờ làm việc. Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ tư vấn chi tiết và xác nhận đơn hàng.

Phí đặt cọc:
– Đối với khách hàng mua sản phẩm nội thất tại website và tại cửa hàng, phí đặt cọc là 20% trên tổng giá trị hàng nội thất.
– Đối với sản phẩm trang trí nhà cửa, nếu mua tại cửa hàng quý khách vui lòng thanh toán 100% khi mua hàng.
– Nếu khách hàng hủy đơn trong vòng 24 giờ kể từ lúc đặt hàng, 9th Furniture sẽ hoàn lại phí đặt cọc. Trong trường hợp hủy đơn sau 24 giờ, khách hàng vui lòng chịu chi phí huỷ đơn bao gồm 15% giá trị đơn hàng + phí vận chuyển 2 chiều từ cửa hàng đến nhà khách. Đối với đơn hàng online, phí vận chuyển 2 chiều được tính từ trung tâm TP. Hồ Chí Minh đến nhà khách. Phí vận chuyển được tính theo phí niêm yết của ….
– Trong trường hợp khách hàng đã đặt cọc trước một phần tiền hàng, phần còn lại sẽ được thanh toán khi giao hàng. Nếu quý khách từ chối nhận hàng mà không phải do lỗi sản phẩm, 9th Furniture có quyền huỷ đơn hàng và tiền đặt cọc sẽ không được hoàn lại.
– Nếu khách hàng nhận sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với đơn hàng đã đặt, 9th Furniture sẽ có trách nhiệm đổi sản phẩm đúng trong vòng 03 ngày kể từ ngày giao hàng không thành công. Trường hợp 9th Furniture không có sản phẩm tương tự thay thế, 9th Furniture sẽ hủy đơn hàng và thông báo đến khách hàng, đồng thời hoàn trả tiền cọc mà 9th Furniture đã nhận trong vòng 15 ngày sau đó.

2. Chính sách thanh toán
Phương thức thanh toán: Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:
– Thanh toán trực tuyến: Thông qua các cổng thanh toán như thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, ví điện tử. Đơn hàng sẽ chỉ được xác nhận khi chúng tôi nhận được thông báo thanh toán thành công từ ngân hàng hoặc cổng thanh toán.
– Thanh toán khi nhận hàng (COD): Áp dụng với các đơn hàng nội thành hoặc trong phạm vi vận chuyển cho phép. Khách hàng sẽ thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận được sản phẩm.
– Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng có thể chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của công ty. Vui lòng cung cấp mã đơn hàng khi thực hiện chuyển khoản để chúng tôi dễ dàng xác nhận đơn hàng.
– Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng: Khi mua hàng trực tiếp tại showroom, khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc quẹt thẻ (ATM, Visa, Mastercard).
Chính sách thanh toán trước:
– Đối với các đơn hàng đặc biệt (hàng đặt riêng, số lượng lớn, sản phẩm yêu cầu thiết kế cá nhân hóa), chúng tôi yêu cầu khách hàng thanh toán trước ít nhất 50% giá trị đơn hàng. Số tiền còn lại sẽ thanh toán khi nhận hàng. Chi phí phát sinh:
– Khách hàng chịu trách nhiệm về các chi phí phát sinh (nếu có) liên quan đến phương thức thanh toán mà mình lựa chọn (ví dụ: phí chuyển khoản ngân hàng).